Την έναρξη της στρατηγικής για την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών της Περιφέρειας Πελοποννήσου σηματοδοτεί η παρουσίαση τριών νέων εφαρμογών, οι οποίες αφορούν τον προγραμματισμό ραντεβού, την ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων και τη διαχείριση των ιατρικών ειδικοτήτων.
Στην παρουσίαση που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 30 Ιουλίου, ο Περιφερειάρχης Δημήτρης Πτωχός και ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης Περικλής Νικολακέας ανέλυσαν τη λειτουργία των νέων συστημάτων, τα οποία στοχεύουν στην αναδιοργάνωση της επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και διοίκησης.
Οι τρεις νέες ψηφιακές πλατφόρμες
Η υλοποίηση βασίζεται σε τρεις διακριτούς άξονες:
-
Ηλεκτρονικά Ραντεβού (booking.ppel.gov.gr): Παρέχεται η δυνατότητα προγραμματισμού επισκέψεων για 795 υπηρεσίες. Το σύστημα υποστηρίζει ειδοποιήσεις μέσω email και SMS, ενώ επιτρέπει την τροποποίηση ή ακύρωση του ραντεβού από τον χρήστη.
-
Ψηφιακές Υπηρεσίες (eservices.ppel.gov.gr): Πρόκειται για την ψηφιακή διαχείριση αιτημάτων, όπου οι πολίτες μπορούν να καταθέτουν αιτήσεις και δικαιολογητικά ηλεκτρονικά, παρακολουθώντας την πορεία της υπόθεσής τους σε πραγματικό χρόνο.
-
Ιατρικές Ειδικότητες (eidikotites.ppel.gov.gr): Εφαρμογή που απευθύνεται σε νέους ιατρούς, παρέχοντας πληροφόρηση για τις κενές θέσεις ανά νοσοκομείο, τον αριθμό των ιατρών που ήδη υπηρετούν και τις λίστες αναμονής.
Διαδικασία χρήσης και τεχνικά χαρακτηριστικά
Για την είσοδο στις πλατφόρμες είναι απαραίτητη η ταυτοποίηση μέσω των κωδικών Taxisnet.
-
Βήματα εξυπηρέτησης: Ο χρήστης επιλέγει την Περιφερειακή Ενότητα, την κατηγορία της υπηρεσίας και τον επιθυμητό χρόνο, ενώ για τις αιτήσεις επισυνάπτει ψηφιακά τα απαραίτητα έγγραφα.
-
Υποδομές: Οι εφαρμογές λειτουργούν σε περιβάλλον υπολογιστικού νέφους (cloud), γεγονός που επιτρέπει την πρόσβαση χωρίς πρόσθετες υποδομές και τη διαχείριση απεριόριστων κατηγοριών αιτημάτων.
-
Στατιστική παρακολούθηση: Οι υπηρεσίες της Περιφέρειας αποκτούν πρόσβαση σε αναλυτικά δεδομένα σχετικά με τον όγκο των αιτημάτων και τους χρόνους απόκρισης, με στόχο τον έλεγχο της αποδοτικότητας.
Στόχοι της πρωτοβουλίας
Σύμφωνα με τη διοίκηση της Περιφέρειας, η ενσωμάτωση των παραπάνω εργαλείων αποσκοπεί στον περιορισμό της γραφειοκρατίας και τη βελτίωση της διαφάνειας. Στην παρούσα φάση, η πλατφόρμα των ραντεβού ενσωματώνει όλες τις Περιφερειακές Ενότητες και περισσότερες από 300 διαδικασίες, με προοπτική περαιτέρω επέκτασης στο μέλλον.
